توقف تطبيق «بنكك» يربك معاملات العملاء ويثير غضب المواطنين
بورتسودان – التنوير
أثار تعطل تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم، منذ أمس، موجة من الشكاوى والغضب وسط المواطنين، جراء الصعوبات التي واجهتهم في استخدام التطبيق وإنجاز معاملاتهم المصرفية الإلكترونية.
وشكا متعاملون من تعذر استخدام التطبيق بصورة طبيعية، الأمر الذي أدى إلى تعطّل معاملاتهم المالية، لا سيما تحويل الأموال وسداد المدفوعات، في ظل اعتماد أعداد كبيرة من المواطنين على الخدمات المصرفية الإلكترونية في تسيير شؤونهم اليومية.
وأبدى مواطنون استياءهم من استمرار المشكلة، مشيرين إلى أن توقف التطبيق يضعهم أمام صعوبات إضافية في الوصول إلى أموالهم وإجراء التحويلات، خصوصاً في ظل الظروف الاقتصادية والمعيشية الراهنة، التي جعلت الخدمات المصرفية عبر الهاتف وسيلة أساسية لإتمام المعاملات المالية.
وطالب متعاملون بنك الخرطوم بالإسراع في معالجة الخلل وإعادة الخدمة إلى طبيعتها، مع توضيح أسباب التعطل وإطلاع العملاء على المستجدات، تفادياً لاستمرار حالة الارتباك والغضب وسط المستخدمين.
